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AI活用が定着しない3つの理由と立て直し方(現場を回すtugiloの処方箋)

AIを入れたのに現場が使わない…。原因を「対象業務」「例外」「テンプレ」「品質ゲート」「KPI」で分解し、1週間で立て直す具体手順をまとめます。

AI活用が定着しない3つの理由と立て直し方(現場を回すtugiloの処方箋)

AIを入れたのに「現場が使わない」「結局元に戻る」…はよく起きます。tugiloでは、原因を“運用の部品”に分解して、1週間で立て直します。

関連:

定着しない理由はだいたい3つ

1) 対象業務が悪い

例外が多すぎる/判断が曖昧/責任が重い業務を最初に選ぶと止まります。

2) テンプレがない

上手い人だけ成果が出て、属人化して終わります。

3) 品質ゲートがない

誤りやズレが混ざって手戻りが増え、「怖いから使わない」になります。

1週間で立て直す(tugiloの手順)

1
立て直しの7手順
  1. 対象業務を“軽い1つ”に戻す(メール/要約/整理)
  2. 穴埋めテンプレを1枚にする
  3. 例外(任せない条件)を決める
  4. 品質ゲート(送付前チェック)を作る
  5. KPIを2つだけ測る(時間+手戻り)
  6. 1週間回してテンプレを更新する
  7. 2週目でルール確定→横展開する

そのまま使える:立て直しチェックリスト

立て直しチェック(短く強い)
  • ✅ 対象業務が1つに絞れている
  • ✅ 穴埋めテンプレが1枚ある
  • ✅ 例外(任せない条件)が決まっている
  • ✅ 入力ルール(禁止/置換)がある
  • ✅ 品質ゲートがある
  • ✅ 最終確認者が決まっている
  • ✅ KPI(時間+手戻り)を測っている

まとめ:定着は“運用の部品”が揃うと起きる

定着しない時は、ツールではなく運用の部品(対象業務/テンプレ/例外/品質ゲート/KPI)が欠けています。1週間で型に戻せば、再び回り始めます。

現場が止まる原因を分解し、回る運用(型)に戻すところから伴走できます。

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次廣淳のプロフィール写真

次廣 淳(つぎひろ あつし)

執筆者

tugilo(ツギロ)
中小企業向けに、業務改善・システム開発・AI活用支援を行っています。

これまで、予約管理システム・業務支援ツール・社内向け管理システムなど、実務で使われるWebシステムの設計・開発・運用を担当してきました。

AI活用については、「導入して終わり」ではなく業務に定着するか/事故が起きないかを重視して設計しています。

この記事では、実際の案件や検証を通じて得られた判断基準・失敗しやすいポイントを中心に解説しています。

※ 本記事は、実務での検証や判断経験をもとに整理した内容であり、特定のAIツールやサービスの利用を推奨・勧誘するものではありません。

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