要件ヒアリングの抜け漏れを防ぐ質問集（tugilo流：入力→処理→出力で分解）
この記事はどんな人向けか
- 要件定義・ヒアリングの抜け漏れを防ぎたい担当者
- 入力→処理→出力で分解したい方
- 例外と境界値を先に潰したい方
要件定義が詰まらないまま「AIで作る/自動化する」に進むと、あとで手戻りが爆発します。tugiloでは、まず業務を 入力→処理→出力 に分けて、例外と境界値を先に潰します。
関連：
tugilo式：最初に聞く「入力→処理→出力」
まずはこの3つを言語化
- 入力：何が来たら（どこから/どんな形式で）
- 処理：何を判断して（ルール/承認/例外）
- 出力：何を返すか（形式/期限/責任分界）
抜け漏れを防ぐ質問集（そのまま使える）
1) 目的・ゴール
- 何ができたら「成功」ですか？（KPIは？）
- 失敗は何ですか？（やってはいけないことは？）
2) 入力（データ・トリガー）
- 入力はどこから来ますか？（メール/フォーム/Excel/口頭）
- 入力の形式は固定ですか？揺れますか？（例：自由記述）
- 禁止入力はありますか？（個人情報/金額/機密）
3) 処理（ルール・判断）
- 判断が必要なポイントはどこですか？（承認/例外/差戻し）
- 例外は何がありますか？（上限/下限/特別対応）
- ルールの“根拠”はどこにありますか？（規約/慣習/担当者の裁量）
4) 出力（成果物・責任）
- 出力の形式は？（メール/PDF/CSV/画面）
- 誰が最終確認しますか？（責任者）
- いつまでに出す必要がありますか？（SLA/期限）
5) 境界値（これを聞かないと後で壊れる）
- 量の上限は？（件数、サイズ、ページ数）
- 時間の上限は？（締め切り、タイムアウト）
- 失敗時の挙動は？（再試行/通知/手動対応）
そのまま使える：ヒアリング用テンプレ（AIに“詰めさせる”）
要件ヒアリングテンプレ（抜け漏れ/例外/境界値）
あなたは要件定義のレビュアーです。次の情報を元に、抜け漏れ・例外・境界値・失敗時の挙動・権限を質問として列挙してください。
最後に「受け入れ条件（Given/When/Then）」を10個作ってください。
【業務名】{例：問い合わせ返信の下書き}
【目的】{例：初回返信を速くする}
【入力】{例：問い合わせ本文}
【処理】{例：要点抽出→下書き生成→人が確認}
【出力】{例：メール本文}
【例外】{例：クレーム/個人情報/金額確定は除外}品質ゲート（“止めどころ”を作る）
品質ゲート（最低ライン）
- 例外が混ざっていない（任せない条件）
- 断定が危険な箇所は「要確認」
- 責任分界（誰が確定するか）が明確
- 次アクション（担当/期限/完了条件）が明確
まとめ：要件は“質問集＋受け入れ条件”で固まる
要件定義は、質問集で穴を見つけ、受け入れ条件で合格ラインを作ると一気に固まります。まずは1業務を2週間で回し、テンプレと例外と品質ゲートを確定するのがtugilo流です。
要件の言語化（質問集→受け入れ条件→テンプレ化）まで一緒に整理できます。
