AIパイロットで最初に選ぶ1業務の見極め方（tugilo式：成功しやすい業務の条件）
- 最初の1業務を決めたい経営者・現場責任者
- 「何から手をつければいいか」で迷っているAI導入担当者
- 2週間で型を固めたいが、選定の判断軸が欲しい人
結論から言うと、最初に選ぶのは「入力が固定しやすく・例外が10個以内にまとまり・2週間で効果を測れる」業務です。 以下では、tugiloが現場で見てきた成功しやすい業務の条件と選び方をまとめます。
AI導入を「どの1業務から」始めるか。ここを間違えると、2週間後に「やっぱり難しすぎた」となりがちです。
tugiloでは、入力→処理→出力が分解しやすく、例外が少ない業務から手をつけることを推奨しています。
なぜ「最初の1業務」が効くのか
AI導入で失敗するパターンの多くは、「やりたいことが多すぎる」ことから始まります。
「議事録もメールも見積もりも、全部AIでやりたい」。そう思うのは自然ですが、いきなり広げると、テンプレも品質ゲートもKPIも、何も確定しないまま時間だけ過ぎていきます。
tugiloでは、まず1業務を2週間で回し、型を固めることを提案しています。
そのためには、「最初に選ぶ1業務」の見極めが重要です。
成功しやすい業務の条件
tugiloが現場で見てきた「パイロットで成功しやすい業務」には、共通する特徴があります。
1. 入力が固定しやすい
毎回形式がバラバラな業務は、パイロットには向きません。
- 向いている：問い合わせメールの返信、議事録の要約、請求書のデータ入力
- 向いていない：初回の商談メモ、突発的なクレーム対応、毎回違うフォーマットの依頼
「入力がこう来たら、こう処理する」と決められる業務が、最初の候補になります。
2. 例外が少ない、または決めやすい
例外が多すぎる業務は、パイロットで詰めきれません。
- 向いている：定型の見積書、一般的な問い合わせ返信、社内メモの整理
- 向いていない：金額・契約条件が毎回違う提案書、個別対応が多い顧客対応
「この条件のときはAIに任せない」と例外を事前に決められる業務がおすすめです。
3. 効果が測りやすい
2週間で「効いたか」を判断できる業務が理想的です。
- 向いている：所要時間が明確（例：議事録1件あたり30分→10分）
- 向いていない：効果が数ヶ月後にしか分からない業務
KPIを「時間」と「手戻り」の2つに絞ると、測定が楽になります。
tugilo式「最初の1業務」の選び方
「何から手をつけるか」に迷ったら、次の3つの質問で絞り込みます。
- 入力は毎回似ていますか？（形式・内容が決まっているか）
- 例外は10個以内にまとめられますか？（任せない条件を列挙できるか）
- 2週間で効果を測れますか？（所要時間や手戻り数を記録できるか）
3つとも「はい」に近い業務が、最初の候補です。
逆に、「いいえ」が1つでもある業務は、パイロットには後回しにします。まずは「確実に型を固められる1業務」に集中し、そこから横展開する方が、結果的に早く広がります。
- 金額・契約・個人情報が絡む「最初の一発目」
- 入力が毎回バラバラで、例外が膨大な業務
- 効果測定の基準が曖昧な業務
2週間で型を固める
最初の1業務を選んだら、2週間のパイロットを回します。
- 1週目：テンプレと例外を決め、実際に運用してみる
- 2週目：品質ゲートとKPIを確定し、手戻りを記録する
- 2週間後：「この型で続けるか」「やめるか」を判断する
完璧を目指さず、まずは1業務で型を固める。それが、次の業務へ広げる土台になります。
小さく始めて、型を固めてから広げる。最初の1業務で「入力・例外・品質ゲート・KPI」を確定させることが、AI導入成功の最短ルート。
- 最初の1業務は「入力固定・例外少なめ・2週間で測れる」で選ぶ。 3つの質問に「はい」に近い業務から手をつける。
- 避けるのは「金額・契約・個人情報が絡む最初の一発目」と「例外が膨大な業務」。 まず確実に型を固められる1業務に集中する。
- tugiloは2週間で型を固める。 1週目でテンプレと例外、2週目で品質ゲートとKPIを確定し、そこから横展開する。
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