考え方
業務改善の最初の一歩は、「困っている作業」を一つ書くだけでいい
業務改善という言葉が大きすぎて動けないときは、仕組みを作る前に「今日ちょっと困った作業」を一つだけ書く。誰にでもできる小さな記録が、改善の入口になります。
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