AI導入が進むほど「決められなくなる」？意思決定疲れを減らす現場の処方箋（中小企業版）

AIを入れたら楽になるはずだったのに、なぜか疲れる。
情報は増えた。提案も増えた。選択肢も増えた。
でも――「決める」回数だけが増えて、夜に頭が止まらない。

これ、あなたの気合い不足じゃないです。
現場で起きているのは、意思決定疲れ（decision fatigue） です。

結論から言うと、意思決定疲れは「判断回数」より「未確定の蓄積」が原因。 「今日決めること/決めないこと」の棚卸しと判断軸の固定で、決め続けられる状態を作れます。以下では、tugiloの現場で効いている5つの型をまとめます。

関連記事：

• AIに任せていい仕事・任せてはいけない仕事の境界線
• AIを使っても仕事が速くならない理由は「入力」にある

AIが「考える」ほど、人は「決める」ことになる

AIは、案を出すのが得意です。
比較表も、リスクも、代替案も、秒で出ます。

ただ、それは裏を返すと、こういうことです。

• 以前は「Aで行こう」で済んだ場面が「A/B/C/D…」になる
• 以前は「上司に聞けばOK」だったのが「上司に聞く前に資料が必要」になる
• 以前は「迷う前にやってみる」だったのが「迷う材料だけ増える」になる

AIが仕事を前に進めるほど、最終判断の責任は人に戻ってきます。
つまり、AI導入が進むほど「決める作業」が増える。これは自然な副作用です。

そして中小企業の現場では、決める人がだいたい決まっています。
経営者、管理職、現場のキーマン。
この人たちの脳内がパンパンになると、現場は止まります。

意思決定疲れの正体は「判断回数」ではなく「未確定の蓄積」

意思決定疲れは、「判断回数が多い」だけで起きるわけではありません。
本当に削っているのは、未確定が積み上がる状態 です。

未確定が積み上がると、頭の中でずっとバックグラウンド処理が走ります。

• “決めなきゃ”が常駐する
• 何を優先すべきか毎回考え直す
• 結局、最後は気合いで押し切る

そして、気合いで押し切ると、どこかで反動が来ます。
ミス、差し戻し、言い方のきつさ、判断の遅さ、体調。

ここで大事なのは、精神論ではなく「仕組み」にすることです。
仕組みにすると、人は優しくなります。自分にも、周りにも。

tugiloの現場で効く「決める負荷」を減らす5つの型

ここからが本題です。
tugiloが現場で実際に使っている「意思決定疲れの減らし方」を、抽象論ではなく運用の型としてまとめます。

1) 「今日決めること / 今日決めないこと」を先に書く

迷うときは、だいたい“全部”を同じ重さで抱えています。
まず、紙でもSlackでもいいので書きます。

【今日決める】{例：問い合わせ返信の方針、見積の前提確認の質問3つ}
【今日決めない】{例：来月の新サービス案、サイトのキャッチコピー最終案}
【保留にする理由】{例：情報不足、関係者不在、優先度低}

「今日決めない」を明文化すると、不思議なくらい楽になります。
やる気の問題じゃなくて、脳のメモリの問題です。

2) “決める前”にAIを使う（決めるためにAIを使う）

AIは「決める」役ではなく、「決める材料を整える」役です。
おすすめは、決める前に 論点を揃える こと。

3) “判断軸”を固定する（毎回の迷いを削る）

判断軸が毎回変わると、判断は重くなります。
例えば「早い・安い・安全」のどれを優先するかがブレると、決められません。

なので、決めます。
迷ったら戻る“軸”を作る。これだけで判断は軽くなります。

【何を最優先するか】{例：納期、品質、事故防止、顧客体験}
【絶対に捨てない条件】{例：個人情報は扱わない、金額確定は人がやる}
【妥協していい条件】{例：文章の美しさ、完璧な網羅}

4) 決める人の“入力”を減らす（定型はテンプレ化する）

決める人が毎回「説明」を書いていると疲れます。
ここは入力テンプレで固定します。

関連記事の通り、入力がボトルネックです。
（参考：AIを使っても仕事が速くならない理由は「入力」にある）

5) 「保留」を悪にしない（保留の基準を作る）

保留は逃げではありません。
保留は“条件が揃っていない”という判断です。

ただし、保留が増えるとしんどい。
だから保留の基準を作ります。

1. 事実が未確定（推測で決めると事故る）
2. 関係者が不在（合意が必要）
3. 影響範囲が不明（後で揉める）
→ どれかに当てはまれば保留。保留時は「次に揃える情報」を1つだけ決める。

まとめ：AI時代の強さは「判断の速さ」ではなく「判断の体力の温存」

AIが賢くなるほど、選択肢は増えます。
だから大事なのは“速く決める”より、決め続けられる状態を作ることです。

あなたが疲れているのは、頑張っていないからではありません。
ちゃんと背負っているからです。
だからこそ、背負い方を変えましょう。